Екатерина Шукалова: "Мы можем терпеливо, нудно и при необходимости долго объяснять клиенту все нюансы разработки..."

Сегодня «В паутине» оказалась Екатерина Шукалова – основатель и директор веб-студии «Ферт». С ней мы говорили о том, что желание гораздо сильней незнания, о значении старословянского алфавита и о том, сколько вариантов готового дизайна предоставляется клиентам. Также вы сможете узнать как «Ферт» планирует бороться за клиента, что такое «Lady4Lady» и «АИР».

Помните первый день работы студии «Ферт»? Расскажите нам о нем, или даже о первой неделе - какие вопросы приходилось решать?

Основатели студии "Ферт" 6 лет назад не являлись специалистами в веб-технологиях. Я - экономист-маркетолог, второй партнер - топ-менеджер в производственной компании. Создание бизнеса в области разработки было очень рискованным решением и основывалось только на безумном желании работать в этой области. Знаний было мало. Поэтому в первую неделю (даже месяц) мы (с выпученными глазами) решали технические вопросы (дизайн, верстка, программирование), т.к. половина профессиональных слов для нас была в новинку (спасибо Яндексу - ответы находились всегда).

Как говорится, "в омут с головой". Не являясь специалистом в отрасли, наверняка первое время было желание бросить все и вернуться в более привычный уклад, как с этим боролись?

Нет, желания вернуться в привычный уклад не было. Нас вело мое очень сильное желание работать в вебе - это была, можно сказать, мечта детства : "Работать с компьютерами", а в вебе профессиональные навыки в экономике и маркетинге и хобби (компьютеры и все, что с ними связано) слились в экстазе. Второй партнер просто заразился

Если не ошибаемся, то на старославянском «Ферт» означал: щеголь, франт или просто нарядно одетый человек. Это про вас? Откуда возникла идея с названием и стиль оформления сайта?

У старославянской буквы ФЕРТ есть несколько значений. Вы правы, одно из них "щеголь, франт или просто нарядно одетый человек", но есть и еще одно "солнце, равновесие".

Идея воспользоваться старославянским алфавитом в качестве источника для названия компании возникло по нескольким причинам: 1. Мне приходилось за свой трудовой путь искать название многим компаниям, это всегда сложно, т.к. с одной стороны надо выразить какую-то идею, а с другой - придумать что-то простое. 2. Для себя я нашла несколько путей поиска названий, один из которых - просто воспользоваться словарем. 3. На момент организации ФЕРТА под руку попалась книга о Руси (уж не помню, как она называлась), и родилась мысль о буквах старославянского алфавита. 4. Первые буквы типа Аз, Буки, Веди были заняты, и мы пошли искать информацию про другие буквы. 5. ФЕРТ понравился визуально (круг моя любимая фигура) и по значению. ФЕРТ, похож на человека, он не идеален, но у него есть отличительные положительные особенности (держать равновесие, приносить свет). 6. "Сесть" на русскую народную тему в веб-разработке было еще интересно и по той причине, что все российские разработчики тяготеют к английским вариантам названий, а мы со своей темой отстраивались от конкурентов.

Вот, кстати, именно о народной тематике и будет следующий вопрос. Что говорят клиенты по поводу вашего стиля? Критикуют или одобряют?

Люди реагируют по-разному. Им либо нравится, либо нет. Равнодушных нет. Я считаю, что мы добились цели - нс запоминают

Да уж, чувствуется подход настоящего маркетолога. Давайте поговорим о процессах. Сколько в среднем в Вашей студии занимает разработка сайта бизнес-класса под ключ?

В среднем сайт на системе администрирования с базовыми модулями (управление текстовыми страницами, новости, фотоальбом, форма обратной связи) с отрисовкой 2-3 вариантов дизайна занимает от 14 до 20 рабочих дней (в зависимости от скорости реакции клиента на наши вопросы по дизайну).

Вы позволяете клиентам выбирать из нескольких вариантов полностью отрисованого дизайна? Это их не развращает? Не требуют предоставить еще с десяток набросков?

Нет, мы не даем им сразу несколько вариантов. Мы говорим, что "У вас, дорогие клиенты, есть 3 попытки реализовать дизайн. Сначала мы предоставим вам один вариант, который мы нарисуем исходя из личного общения с вами и сайтов, указанных в разговоре, если мы не попадем, то вам придется тщательно заполнить бриф на дизайн, согласно которому будет отрисован второй вариант. Если мы опять не попадем в чаяния и желания, то к вам придет дизайнер, и вы будете работать с ним совместно до тех пор, пока не будет определено основное направление дизайна". Дизайнера, как правило боятся... И до 3-х вариантов не доходит Безусловно, факт "развращения" присутствует, но мы с ним пытаемся работать по-человечески...мирно, т.к. изначально в политике работы с клиентами было прописано, что мы клиентоориентированная студия, как бы сложно нам с этим фактом не было жить.

Даже в свободе выбора у вас присутствует тщательно продуманное рациональное зерно Вы говорили о том, что создание сайта занимает 2-3 недели - достаточно быстро, но не молниеносно, как например реализация фрилансерами по шаблонам на публичных цмс. Чем вы лучше многих сотен, если не тысяч ваших конкурентов на рынке?

Это сакраментальный вопрос, на который я сама себе ответила может 3-4 года назад. У нас есть отличие - основатели компании имеют опыт преподавания у детей и студентов, мы можем терпеливо, нудно и при необходимости долго объяснять клиенту все нюансы разработки, чтобы он понимал, "зачем мы все тут собрались". Все сотрудники работают аналогично. Это раз. Два - мы не просто делаем сайт, мы сотрудничаем с клиентов, начиная с того, что вникаем в его маркетинговую стратегию, и именно на ней строим разработку. Мы не требуем ТЗ, мы с ним его пишем вместе. Три - у нас есть семинар, бесплатный, там мы говорим про интернет-маркетинг, делая из клиента профессионального заказчика.

То есть: терпение, терпение и еще раз терпение + отношение к клиенту почти как к партнеру - это и есть секрет успеха студии "Ферт"?

Точно! И еще любовь к своему делу, как ко всему, что вырастает из детсва и/или хобби

Вы получили для своей CMS свидетельство государственной регистрации. Не каждая студия может похвастаться таким достижением. Каким был этот путь?

Все было несложно. Мы просто обратились в профессиональную компанию, которая нам помогла с регистрацией. К тому моменту, когда мы решили это сделать, система была уже вполне достаточной, чтобы я могла себе позволить заявить о ней на уровне регистрации авторского права.

Добавьте этот материал в свой блог!

Для этого скопируйте код, расположенный ниже, в буфер обмена и вставьте в HTML-код вашего сайта или блога.

<div style="padding: 10px; background: #DDDDDD; text-align: left; color:#000000"><div style="float:right; font-size:90%;"><b><a href="http://vpautine.com/" title="Перейти на сайт">Перейти на сайт</a></b></div><img src="http://vpautine.com/images/logo-blog.gif" alt="Бизнес и заработок в интернете. &quot;В паутине&quot; - истории о тех, кто зарабатывает в интернете" /><hr style="color:#B6B6B6; background:#B6B6B6; height:1px; border:none"><div style="float:left; margin-right:10px"><a href="http://vpautine.com/create/Ekaterina-Shukalova-studiya-veb-dizajjna-Fert" title="Екатерина Шукалова: &quot;Мы можем терпеливо, нудно и при необходимости долго объяснять клиенту все нюансы разработки...&quot;"><img src="http://vpautine.com/media/pictures/31_ico.jpg" /></a></div><div style="font-size:110%; font-weight:bold"><a href="http://vpautine.com/create/Ekaterina-Shukalova-studiya-veb-dizajjna-Fert" style="color:#000; text-decoration:none" title="Екатерина Шукалова: &quot;Мы можем терпеливо, нудно и при необходимости долго объяснять клиенту все нюансы разработки...&quot;">Екатерина Шукалова: "Мы можем терпеливо, нудно и при необходимости долго объяснять клиенту все нюансы разработки..."</a></div><p>Сегодня «В паутине» оказалась Екатерина Шукалова – основатель и директор веб-студии «Ферт». С ней мы говорили о том, что желание гораздо сильней незнания, о значении старословянского алфавита и о том, сколько вариантов готового дизайна предоставляется клиентам. Также вы сможете узнать как «Ферт» планирует бороться за клиента, что такое «Lady4Lady» и «АИР».</p><div style="clear:both"></div><hr style="color:#B6B6B6; background:#B6B6B6; height:1px; border:none"><div style="float:right"><img src="http://vpautine.com/images/pauk-blog.gif" /></div>→ <a href="http://vpautine.com/create/Ekaterina-Shukalova-studiya-veb-dizajjna-Fert" title="прочитать полный текст">прочитать полный текст</a><br />→ <a href="http://vpautine.com/create" title="прочитать другие материалы по теме">прочитать другие материалы по теме</a></div>

Так это будет выглядеть:

Перейти на сайт

---

Екатерина Шукалова: "Мы можем терпеливо, нудно и при необходимости долго объяснять клиенту все нюансы разработки..."

Сегодня «В паутине» оказалась Екатерина Шукалова – основатель и директор веб-студии «Ферт». С ней мы говорили о том, что желание гораздо сильней незнания, о значении старословянского алфавита и о том, сколько вариантов готового дизайна предоставляется клиентам. Также вы сможете узнать как «Ферт» планирует бороться за клиента, что такое «Lady4Lady» и «АИР».

---

→ прочитать полный текст
→ прочитать другие материалы по теме

Добавление комментария

Сообщение :

Ваше имя :

Ваш e-mail :

Введите защитный код :

Всего : 0 | Страницы :