Андрей Филиппов: "Мы не торгуемся с клиентом. Кто торгуется, никогда не вылезет из низкого ценового сегмента"

У нас в гостях руководитель московской студии «Webbix» Андрей Филлипов — человек, который любит плавание и хочет состариться в Швейцарии. Кроме этого Андрей признанный профессионал в области создания сайтов, что помогает ему находить клиентов не только в России, но и по всему миру. Говорить будем о конкуренции, ценообразовании в вебе и еще немножко о жизни...

Андрей, в августе 2010 Вы переехали на новое место работы в «Алексеевскую башню». Как обжились? Переезд повлиял на рост работоспособности?

Отлично обжились, в нашем здании отличные условия. Переезд не так чтобы сильно повлиял, но сидеть в здании класса В++ очень комфортно. Более того, мы и новый сайт Башне сделали – так что да, в целом переезд дал нам новый толчок в развитии.

Какое количество проектов в среднем за месяц Вы сдаете заказчикам? На какой вид работ больше идет упор?

2 – 3 проекта. Основной функционал – это проекты в области электронной коммерции, интегрированные с разными КИС (в основном – 1С-Предприятие)

Лично Вы с гораздо большим интересом работаете над бизнес сайтами, интернет-магазинами или промо-проектами? В чем заключается разница подходов при реализации?

Лично я не могу выделить какой-то вид работы, как предпочтительный; но все же интернет-магазины, наверное, мне чуть ближе и понятнее.

Ваш корпоративный сайт на два инностранных языка — английский и немецкий. Почему именно немецкий? Как наши клиенты отличаются от западных?

Потому что мы «золотые» партнеры 1С-Битрикс, в том числе мы партнеры и зарубежной сети этой компании, работающей на рынке Западной Европы под брендом Bitrixsoft; штаб-квартира этой организации находится в Кельне, есть клиенты из Германии. Отличия есть; разумеется прежде всего это подход к веб-проектам; это иная корпоративная культура, иные ценности.

На вашем корпоративном блоге расположен интересный пост о ценообразовании в веб-студиях. Не считаете, что в этом плане фрилансеры одиночки или мобильные удаленные группы могут составить Вам серьезную конкуренцию?

Фрилансеры-одиночки и «мобильные удаленные группы» работают на другую категорию клиентов. Нас не интересуют мелкие, грошовые бюджеты для мелких и/или начинающих интернет-торговцев или личных сайтов-визиток для индивидуальных предпринимателей. Мы работаем в верхнем сегменте Medium Business, а наша цель – это переход в Enterprise сегмент. У нас есть ряд проектов, созданных для больших корпораций и будущее любой веб-студии лежит именно там – в работе с хорошими корпоративными клиентами.

Кроме того, я искренне верю (и даже инициировал опросы на тематических ресурсах), что 90% фрилансеров-одиночек и «мобильные удаленные группы» действуют без регистрации в качестве предпринимателей, поэтому рано или поздно их деятельность прикроет государство. Потому как, еще раз – не все, но большинство этих граждан своей деятельностью формирует состав преступления, именуемого «незаконное предпринимательство». Рано или поздно это прекратиться, как кончился массовый частный извоз, как идет борьба с арендодателями квартир и т.п. Вечно ситуация недобросовестной конкуренции и незаконной деятельности, думаю не продлится.

Как часто приходится идти на уступки клиенту и снижать цену? Почему в вебе все так нещадно торгуются?

Мы не торгуемся с клиентом. Кто торгуется, никогда не вылезет из низкого ценового сегмента. Надо уметь работать с клиентом, изучать не только веб-технологии, но и продажи: как работать с возражениями, как искать платежеспособных клиентов, как строить отношения с партнерами, как спорить и отстаивать свои интересы.

Мы оцениваем проект, мы знаем очень четко, кристально четко свою себестоимость в каждом проекте и никогда не сдаем ценовую позицию. Мы, разумеется, не всегда так себя вели, думая примерно так «нам же никто не заплатит» и «как мы будем жить и развиваться». Но это прошло, а простой рецепт – знайте себе цену.

Нормальная система электронной коммерции «отбивается» за месяц. В этом смысле ценник высшей категории - таких уважаемых коллег, как Qsoft, Defa и даже студия Лебедева вполне обоснован. Особенно для тех предпринимателей, кто любит и умеет торговать. А кто новичок, который боится инвестировать или верит, что «в интернетах» деньги растут на деревьях и ничего вкладывать не надо и все должно стоить три копейки – ну это его личный выбор. Наверное, поэтому они и не успешные торговцы и неплатежеспособные, мелкие игроки, которые рано или поздно разорятся.

Если бы сейчас Вы открывали новую студию, на что, в первую очередь делали упор? Каких ошибок постарались бы избежать?

Я думаю, это не вполне корректный вопрос. Напишу книгу, буду продавать по 100 долларов. Шутка, почти. Я, кстати готовлю материалы, у меня есть даже сайтов несколько, посвященных продажам прежде всего. Например - kniga-prodazh.ru

Если серьезно, этот вопрос слишком объёмен и сложен и индивидуален. Личный опыт ничего не заменит, да и ситуация стартовая у всех разная. Скажу лишь, что я сразу бы, с самого начала заключил партнерские отношения с 1С-Битрикс, возможно еще с парой систем и выбирал бы основную платформу для разработки и внедрения. И людей бы отбирал более тщательно и бюджет бы больше тратил на их мотивацию, чем мифическую рекламу типа Яндекс-директа (это просто слив бюджета, по моему мнению).

Малый и средний бизнес уже понял, что он просто обязан быть в интернете? Бум прошел или все только начинается?

Нет и не было никакого бума, это лозунги. И никто никому ничего не обязан, честно-честно. Зачем иному мелкому бизнесу (скажем, ларьку с водичкой или фруктами) что-то иметь в интернете? Его клиенты – проходящие мимо ларька в метро граждане. И кстати ларек этот может делать обороты больше, чем иной интернет-магазин. А все почему? Потому что владелец ларька – ушлый и рисковый парень – настоящий предприниматель: умеет рисковать, втираться в доверие и не боится ни всяких там сотрудников всяких органов, в местной управе его ценят.

А создающий на тот же объем инвестиций интернет-магазин «с нуля», без опыта и готовой базы клиентов хочет уйти от проблем и создает себе иллюзию безрискового бизнеса. Только риски есть в любом проекте – и никуда от них не уйти.

На сегодняшний день объемы выручки вышли на докризисный уровень? Вы вообще почувствовали кризис? :)

Мы только росли. Возможно, это был эффект низкой базы. Мы активно решения на 1С-Битрикс начали продавать как раз в 2008 году, а до этого все наши поделки и обороты я всерьёз не воспринимаю.

Какие новые проекты и услуги планируете запускать в ближайшее время?

Мы только что провели реструктуризацию; выделили отдельные бизнес-юниты и будем развивать каждый из них. Это собственно – веб-разработка (тут все понятно, думаю), дизайн (в широком смысле – от интерактивного дизайна до дизайна стендов, фирстиля и создания креативных концепций), юнит по продвижению, оптимизации и копирайтингу, а также интернет-магазин программ для веб-отрасли (как систем управления, так и специального софта для оптимизаторов и т.п.).

Есть также задумки, наработки и даже пробные работы в области фотографии – очень часто клиентам требуется создать фотосет своей продукции, у нас есть и оборудование, и люди подготовленные под этот проект, и даже отдельный сайт. В общем, развиваемся и растем, стараемся не спотыкаться и не падать.

Добавьте этот материал в свой блог!

Для этого скопируйте код, расположенный ниже, в буфер обмена и вставьте в HTML-код вашего сайта или блога.

<div style="padding: 10px; background: #DDDDDD; text-align: left; color:#000000"><div style="float:right; font-size:90%;"><b><a href="http://vpautine.com/" title="Перейти на сайт">Перейти на сайт</a></b></div><img src="http://vpautine.com/images/logo-blog.gif" alt="Бизнес и заработок в интернете. &quot;В паутине&quot; - истории о тех, кто зарабатывает в интернете" /><hr style="color:#B6B6B6; background:#B6B6B6; height:1px; border:none"><div style="float:left; margin-right:10px"><a href="http://vpautine.com/create/Veb-studiya-Webbix-Andreu-Filippov" title="Андрей Филиппов: &quot;Мы не торгуемся с клиентом. Кто торгуется, никогда не вылезет из низкого ценового сегмента&quot;"><img src="http://vpautine.com/media/pictures/385_ico.jpg" /></a></div><div style="font-size:110%; font-weight:bold"><a href="http://vpautine.com/create/Veb-studiya-Webbix-Andreu-Filippov" style="color:#000; text-decoration:none" title="Андрей Филиппов: &quot;Мы не торгуемся с клиентом. Кто торгуется, никогда не вылезет из низкого ценового сегмента&quot;">Андрей Филиппов: "Мы не торгуемся с клиентом. Кто торгуется, никогда не вылезет из низкого ценового сегмента"</a></div><p>У нас в гостях руководитель московской студии «Webbix» Андрей Филлипов — человек, который любит плавание и хочет состариться в Швейцарии. Кроме этого Андрей признанный профессионал в области создания сайтов, что помогает ему находить клиентов не только в России, но и по всему миру. Говорить будем о конкуренции, ценообразовании в вебе и еще немножко о жизни...</p><div style="clear:both"></div><hr style="color:#B6B6B6; background:#B6B6B6; height:1px; border:none"><div style="float:right"><img src="http://vpautine.com/images/pauk-blog.gif" /></div>→ <a href="http://vpautine.com/create/Veb-studiya-Webbix-Andreu-Filippov" title="прочитать полный текст">прочитать полный текст</a><br />→ <a href="http://vpautine.com/create" title="прочитать другие материалы по теме">прочитать другие материалы по теме</a></div>

Так это будет выглядеть:

Перейти на сайт

---

Андрей Филиппов: "Мы не торгуемся с клиентом. Кто торгуется, никогда не вылезет из низкого ценового сегмента"

У нас в гостях руководитель московской студии «Webbix» Андрей Филлипов — человек, который любит плавание и хочет состариться в Швейцарии. Кроме этого Андрей признанный профессионал в области создания сайтов, что помогает ему находить клиентов не только в России, но и по всему миру. Говорить будем о конкуренции, ценообразовании в вебе и еще немножко о жизни...

---

→ прочитать полный текст
→ прочитать другие материалы по теме

Добавление комментария

Сообщение :

Ваше имя :

Ваш e-mail :

Введите защитный код :

Всего : 0 | Страницы :