Все, что вы хотели знать о интернете, но боялись спросить...
ГлавнаяАктуальноИнтересноКонтактыРеклама

Денис Филиппов: "Для создания Милены (голосового робота) мы использовали две технологии: ASR и TTS..."

Денис Филиппов: "Для создания Милены (голосового робота) мы использовали две технологии: ASR и TTS..."

Блиц опрос для Дениса Филиппова

Последняя прочитанная книга?
Айн Рэнд «Атлант расправил плечи».

Сколько раз пользовались услугой «Самого нужного телефона»?
Всегда пользуюсь, просто и удобно!

Любимый фильм?
«Карты, деньги, два ствола».

Когда планируете выйти на пенсию?
Честно говоря, не думал об этом.

Любимый алкогольный напиток?
Виски.

«Самый нужный телефон» - интересный и достаточно перспективный стартап аналогов которому практически нет ни в русскоязычном ни в западном сегменте. Нам удалось заманить «В паутину» генерального директора этого проекта Дениса Филиппова. Поговорим о технологиях, планах, выходе на прибыль и прочих приятных вещах...

Денис, расскажите о истории стартапа. Как пришла идея? Сколько времени занял процесс оформления концепции?

Идея возникла в 2009 году, когда я ехал на дачу и у машины прокололо две шины. Три часа искал эвакуатор через друзей, так как интернета в том месте не было. Потом еще два часа ждал, пока он приедет. И тут меня осенило, что люди не запоминают номера телефонов и даже не записывают, но зато помнят слова и бренды. Я подумал, что это здорово — просто знать один легкий номер на все случаи жизни. Позвонил и сказал: «Эвакуатор», и тебя соединили с эвакуатором.

Есть ли похожие сервисы в русскоязычной части? Аналоги в западном сегменте?

Аналогов в России мы не встречали. На Западе есть, но они реализованы как информационная служба, и у нас в проекте есть такой сервис.

Проект реализован на стыке интернет-составляющей и коммуникационных услуг. Насколько сложна реализация с технической точки зрения? Могли бы чуть подробней описать архитектурную логику процессов формирования запросов и связи потребителя с поставщиком?

Это довольно сложный процесс, разработка которого заняла, как вы сами понимаете, не один месяц. Для создания Милены (голосового робота) мы использовали две технологии: ASR (Automatic Speech Recognition — автоматическое распознавание речи) и TTS (Тext-to-Speech) — синтез речи. Также применяли распознавание по ключевым словам (Robust Parsing Grammar), позволяющее выявить главные слова во фразе, которую произнес клиент.

Алгоритм диалога Милены с потребителем услуги строится через IVR (Interactive Voice Response), интерактивную систему голосовых сообщений. В конечном сценарии — два ключевых вопроса «Что?» (какую услугу вы хотите заказать?) и «Где?» (в каком городе?).

Что касается поочередного соединения покупателя с найденными поставщиками, то здесь мы разработали специальную VoIP-систему «обзвона» поставщиков. Ее возможности позволяют переадресовать звонок клиента сразу на двух поставщиков (кто первый ответит).

Кроме того, потребитель может сам переключиться на следующего поставщика, нажав на телефоне «решетку». А в случае если поставщик первым положил трубку, система автоматически переключает покупателя на следующего поставщика.

Услуга бесплатна для конечного потребителя, однако небесплатна для поставщиков. В перспективе она может стать заменой контекстной рекламе или поисковому продвижению?

Полностью контекст мы не заменим, но качественным дополнением станем. Хотя мы и не прочь конкурировать или вместе работать с Яндексом, однако «слон» пока нас не замечает :-)

Какое количество клиентов по самым ходовым позициям, например, пластиковые окна, доставка, эвакуаторы Вы можете гарантировать для поставщиков, подключившихся к Вашему сервису из крупных городов?

Поставщиков и запросов очень много, многие услуги сезонны, например, ремонт холодильников, которые ломаются летом :-). В день одному поставщику может приходить до 5 звонков. Также мы развиваемся и нас запоминают, а поставщиков и клиентов прибавляется. Уверены, что каждый поставщик в день будет получать необходимое ему количество звонков от клиентов.

Для чего на сайте было разработано два тарифных плана «Канал продаж» и «Прямое соединение»? Какой из них сейчас пользуется большим успехом у поставщиков?

Тариф «Канал продаж» стандартный для всех, от частных лиц до крупных компаний. Он предусматривает два варианта привлечения клиентов. Первый — телефон, когда клиент попадает в ту компанию, которая стоит на очереди звонков, и далее может пообщаться с другими компаниями, переключая звонок нажатием кнопки «решетка». Второй — сайт, когда клиент видит предложения компаний, цены, внешний вид объявления и может сам выбрать, с какой компанией ему соединиться и поговорить.

Тариф «Прямое соединение» предназначен для компаний с известными брендами. Например, человек слышал о компании «Женское такси» и хотел бы заказать машину, но не знает номера. Он просто звонит в «Самый нужный телефон», говорит «женское такси» и его соединяют с этой компанией.

Один из основных вопросов, от которого зависит успешность проекта, почему пользователи должны воспользоваться именно Вашим сервисом, вместо привычного поиска необходимой услгуги в Яндексе или Google.

Во-первых, они попадают в специализированный поисковик, который позволяет просмотреть реальные отзывы по компаниям, оказывающим услуги. Например, когда вы ищете «ремонт квартиры», «ремонт холодильника» или «заказ пиццы», большинству людей очень важно знать мнение об этой компании. Так как большинство организаций, которые у нас в поисковике — это сегмент малого и среднего бизнеса, то порой у них даже своих логотипов нет.

Поэтому при поиске услуг мы часто спрашиваем: «Не знаете хороших фирм, которые ремонтируют квартиры?» или «Посоветуйте, кто может быстро холодильник отремонтировать?», а еще «Где бы пиццу заказать вкусно и быстро?» Самое главное, что отзыв может написать, человек, который реально воспользовался той или иной услугой, что отслеживается нашей платформой по соединениям с поставщиком услуги.

Во-вторых, вам не надо открывать каждый сайт поставщика и искать телефоны и список предоставляемых услуг. Можно нажатием одной кнопки обзвонить всех поставщиков, и по очереди с каждым пообщаться — совершенно бесплатно. Экономия времени и денег!

В-третьих, услуга доступна всегда и всем — в том числе пенсионерам и подросткам, которым важна экономия. А также другим слоям населения, потому что можно пользоваться не только интернетом, который не всегда под рукой, а еще и телефоном, который есть уже у всех.

Вполне объяснимо, что проект имеет право на существование только при достаточно высоком уровне посещений, когда поставщики буду получать стабильный канал продаж. Как планируете наращивать посещаемость?

Реклама — двигатель прогресса! Мы активно продвигаемся в интернете, а также будем подключать оффлайновые каналы, такие как радио и телевидение.

На сегодняшний день сколько составил размер инвестиций в «Самый нужный телефон»?

Более 500 тысяч долларов.

Как быстро Вы собираетесь выйти на окупаемость? Сколько планируете заработать до конца 2011 года?

По нашим прогнозам, на окупаемость выйдем за три года, но будем стараться быстрее.

Какие планы по расширению существующего функционала «Самого нужного телефона»? Что будет добавлено в первую очередь?

Мы собираемся развивать голосовую платформу и предложить бизнесу ряд решений, таких как автоматизированные голосовые сервисы, службы информирования и звонки с сайта.

Если соберетесь привлекать инвесторов, то какую сумму будете запрашивать? На что потратите привлеченные ресурсы?

Инвестиции пойдут на маркетинг и разработку сервисов для бизнеса.

09.08.2011 14:23
Добавьте этот материал в свой блог!

Для этого скопируйте код, расположенный ниже, в буфер обмена и вставьте в HTML-код вашего сайта или блога.

Так это будет выглядеть:

Бизнес и заработок в интернете. "В паутине" - истории о тех, кто зарабатывает в интернете

«Самый нужный телефон» - интересный и достаточно перспективный стартап аналогов которому практически нет ни в русскоязычном ни в западном сегменте. Нам удалось заманить«В паутину» генерального директора этого проекта Дениса Филиппова. Поговорим о технологиях, планах, выходе на прибыль и прочих приятных вещах...


прочитать полный текст
прочитать другие материалы по теме
Добавление комментария
Captcha
Комментарии
Victoria / 20.02.2015 04:07

Call me wind because I am abtsluoely blown away.


Andrewnox / 10.02.2017 17:09

Компания работает с разработкой, проектированием и монтажом очистных конструкций «Танк» (септик).

сериалы смотреть онлайн


StevenBom / 24.04.2017 18:47

КЛИЕНТСКИЕ БАЗЫ http://xurl.es/PR0DAWEZ УЗНАЙТЕ ПОДРОБНЕЕ!
KLIENTSKIE BAZY http://xurl.es/PR0DAWEZ Uznajte podrobnee!


StevenBom / 28.04.2017 23:04

КЛИЕНТСКИЕ БАЗЫ ДАННЫХ для малого бизнеса!
Соберем для Вас по интернет базу данных контактов для продажи
Ваших товаров и услуг
по городу, по области, по региону, по стране,
по миру и на языке удобном для Вашей работы.
Базы собираем индивидуально для каждого заказа -
Вам не будут мешать работать.
Точность сбора очень высокая, количество
контактов огромное, оказываем
>>>> ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ http://xurl.es/PR0DAWEZ


europal / 19.08.2017 03:41

Сейчас загородный дом по уровню комфортности ничем не уступает обычной городской квартире. Загородный дом в обязательном порядке обеспечивается теплом за счет теплового контура отопления. Тут присутствует система водоснабжения и отвода стоков. На дачном участке важными являются летний душ и туалет.

Впрочем если в черте населенного пункта снабдить дом перечисленными выше элементами комфортабильности не составит труда, то на удаленном участке или в селе похожие работы сопряжены с некими затруднениями. Так, недалеко загородного дома не обязательно будут проложены централизованные коммуникационные системы. Не всякий мастер решится на далекую поездку, чтобы поработать над водоснабжением или контуром отопления.

Именно поэтому во многих случаях обладателям дачных домов нужно заниматься прокладкой коммуникационных систем в своем жилище самостоятельно. В схожей ситуации наш портал придется как нельзя к месту.

полиэтиленовые трубы для водопровода выбрать на http://eurosan-spa.ru/


Всего : 5 | Страницы : 1

Последние материалы
Антон Мажирин: "Понятно, что когда пользователей несколько лет мучали, они агрессивно настроены по отношению к администрации"

Антон Мажирин: "Понятно, что когда пользователей несколько лет мучали, они агрессивно настроены по отношению к администрации"

Сегодня, наверное, нет такого человека, который посещал бы всемирную паутину больше одного раза в неделю и не знал, что такое фриланс. В разное время большинство из нас так или иначе пробовали зарабатывать "удаленные деньги". Зачинателем целого рынка фриланса в России был и есть так нами любимый, неоднозначный и противоречивый Free-Lance.ru

Бруно Левек: "PrestaShop собрал около четырех миллионов евро ангельских инвестиций. Сейчас он приходит в Россию"

Бруно Левек: "PrestaShop собрал около четырех миллионов евро ангельских инвестиций. Сейчас он приходит в Россию"

Сегодня у нас в гостях французский разработчик, космополит, миллионер («уж в рупиях точно», как он сам утверждает), создатель веб-приложения PrestaShop – Бруно Левек.

Роман "Пузат" Ширяев: "С блога с тИЦ 50 я смогу выжать на 10-30 банок «Конъюгированной линолевой кислоты»"

Роман "Пузат" Ширяев: "С блога с тИЦ 50 я смогу выжать на 10-30 банок «Конъюгированной линолевой кислоты»"

У нас в гостях Роман Ширяев известный в узких кругах блоггеров-манимейкеров как «Пузат». Заманить Романа в паутинские сети было достаточно легко, но он, видимо, куда-то очень торопился, поэтому несколько коротких вопросов и несколько коротких ответов...

Не удалось обработать запрос

Не удалось обработать запрос

Вы можете вернуться на начальную страницу или повторить попытку.