Все, что вы хотели знать о интернете, но боялись спросить...
ГлавнаяАктуальноИнтересноКонтактыРеклама

Что такое юзабилити? Основы и правила работы с сайтом

Что такое юзабилити? Основы и правила работы с сайтом

Юзабилити (от англ. «usability» - «возможность использования») - понятие в эргономике, которое означает конечный уровень удобности предмета для использования в заданных целях. Эргономика - это специальная, техническая наука об удобности использования предмета.

Интуитивная понятность термина «юзабилити» для специалистов является не такой как для конечных пользователей, как это часто происходит с иностранными словами. При разработке интерфейсов термином «юзабилити» обозначают логичность, простоту в расположении элементов на странице, то есть общую концепцию удобства их использования.

Юзабилити можно считать синонимом эргономичности с той небольшой разницей, что эргономичность определяет минимум физических усилий при использовании предмета, а юзабилити - суммарный уровень удобства, степень интеллектуального усилия для достижения положительно результата. Именно поэтому, говоря о бытовой технике и иных подручных предметах, чаще используют понятие «эргономичность», тогда как «юзабилити» описывает понятность элементов управления, количество и необходимость функций. Юзабилити означает не только улучшенную иерархию сайта или улучшенное визуальное руководство, это контакт с потенциальным клиентом посредством профессионального, грамотного дизайна. Преподнесение информации пользователю именно тогда, когда она нужна.

Профессиональный разработчик должен гарантировать то, что независимо от сложности сайта, пользователь всегда сможет найти необходимую информацию. Чтобы успешно справиться с этой задачей, нужно уметь защищать хорошие идеи и без сожаления отказываться от плохих, а не слепо следовать им. Чтоб пользователь всегда находил нужную информацию, вам необходимо глубокое понимание и знание основных принципов юзабилити. Знание терминологии поможет вам доказать свою точку зрения и создавать поистине полезные веб-проекты.

Принципы и правила юзабилити

Правило трех кликов
Пользователь будет в полном восторге от сайта, если ему удастся найти всю необходимую информацию всего за три клика мышью. Это правило подчеркивают всю важность простой и понятной навигации. Хотя, в большинстве случаев имеет значение не количество кликов, а общая понятность системы, даже десять кликов не проблема, если на каждом этапе человек четко понимает, где он и что делать дальше.

Правило 7+/-2
Наша кратковременная память может содержать одновременно от 5 до 9 понятий, ведь возможности мозга по обработке информации не безграничны. Этот факт является результатом исследований Джорджа Миллера и используется при обосновании необходимости сократить количество объектов навигации меню до 7.

Правило 80/20. Принцип Парето
Данный принцип заключается в том, что 80% эффекта получается от 20% усилий. В бизнесе данное правило звучит так: «80% продаж приходится на 20% клиентов». С юзабилити правило работает не менее эффективно. Например, можно значительно улучшить отдачу ресурса определив 20% пользователей, действий, заказчиков, процессов или продуктов, которые дают 80% прибыли и именно на них обратить особое внимание при разработке.

Правило двух секунд
Это правило заключается в том, что пользователь не должен ждать больше двух секунд запуска или переключения приложения. То есть, чем меньше времени пользователь будет ждать, тем лучше. Значение две секунды выбрано совершенно произвольно.

Восемь главных правил для разработчиков интерфейсов
Бен Шнейдерман исследовал долгие годы взаимодействие человека и компьютера и составил ряд правил, которым стоит следовать при разработке многих видов интерфейсов. Эти принципы актуальны также для веб-дизайнеров.

1. Необходимо стремиться к логичности.
2. Для опытных пользователей следует разработать быстрый способ, к примеру, горячие клавиши, макросы, сокращения.
3. Обратная связь должна быть информативной.
4. Всегда заканчивайте диалог, то есть его следует доводить до логического конца.
5. Дайте возможность пользователю исправлять все ошибки легко.
6. Выработайте простой способ отмены действий.
7. Пользователь всегда должен чувствовать, что все под контролем.
8. Кратковременную память нужно загружать как можно меньше.

Перевёрнутая пирамида
Перевернутая пирамида - это специфический стиль написания, при котором в начале статьи подается главная мысль, какой-либо вывод, а далее этот вывод доказывается по ключевым моментам. В конце следует наименее важная информация. Данный стиль написания, подходит для сети интернет, ведь пользователи хотят получить необходимую информацию как можно скорее.

Правило Фиттса
В 1954 году Пауль Фиттс опубликовал статью, в которой была описана модель движения человека, определяющая время, необходимое для быстрого перемещения к цели как функцию расстояния до цели и размера цели. Данное правило часто используется при рассмотрении движения мышью от одной точки к другой. Это важно при перемещении элементов на странице, с увеличенным количеством кликов. То сеть, часто используемые элементы страницы должны быть расположены не далеко друг от друга.

Психология и юзабилити

Эффект Зейгарник или эффект неопределенности

Человек не любит неопределенности и недоговоренности. Люди стараются как можно быстрее находить ответы на возникающие вопросы. Именно на этой особенности и основан эффект неопределенности. В 1927 году психолог Блюма Зейгарник проводила интересный эксперимент: собрав в одной комнате людей, им дали задачи для решения. Сославшись на недостаток времени, незаконченные работы забрали. После опроса выяснилось, что люди запомнили именно недоделанные задачи.

Многие видеоролики, сюжеты и статьи, использующие эффект Зейгарник, обычно внезапно заканчиваются, не отвечая на возникающие вопросы и не разрешая сложную ситуацию. Данный эффект используется в рекламе, задавая людям провокационные и интересные вопросы, маркетологи вынуждают к клику по ссылке или чтению дополнительных материалов.

Синдром утенка
Как правило, пользователи привязываются к первоначальному, хорошо изученному ими дизайну, и судят остальные по тому, насколько они похожи на него. То есть, пользователи предпочитают старые системы, похожие на те, которые они уже знают, и крайне не любят остальные. Данная проблема часто возникает в веб-дизайне, пользователи, привыкшие к старому интерфейсу, очень не комфортно чувствуют себя в новой структуре сайта.

Баннерная слепота
Пользователи игнорирую все, что более или менее напоминает рекламу, и получается у них весьма эффективно. Рекламу замечают, конечно же, но все рано игнорируют ее. У всех пользователей есть четко выработанные схемы, которыми они неустанно следуют, выполняя различные действия в сети. В поисках нужной информации, они фокусируют свое внимание именно на тех частях страницы, где эта информация может быть расположена, к примеру, текстовый контент. А красочные, анимированные баннеры игнорируются полностью.

Гештальт принципы восприятия форм
Эти фундаментальные правила человеческой психологии работают даже тогда, когда человек взаимодействует с компьютером.

Закон близости говорит о том, что когда мы видит набор элементов, расположенных в непосредственной близости друг от друга, мы распознаем их как группу.

Закон сходства утверждает, что похожие объекты человек группирует подсознательно.

Закон симметрии говорит о том, что мы склонны воспринимать симметричные объекты как один элемент.

Зеркальный эффект
Зеркальный эффект особенно важен при создании текстового содержимого, так как он может значительно улучшить связь между автором и читателем. Вещи, которые связаны с нашим собственным опытом, мы запоминаем намного лучше, чем те, которые не имею к нам никакого отношения. Например, после прочтения статьи люди запоминают факты и персонажей, с которыми они как-либо связаны.

Чтобы подытожить все вышесказанное: от того, насколько грамотно вы реализовали все описанные ключевые моменты на вашем сайте, зависит очень многое. Ведь грамотное юзабилити - это масса новых и вернувшихся посетителей. И, в результате, отличные продажи, высокие показатели сайта и много других преимуществ. Основными секретами  посещаемого ресурса являются захватывающий дизайн, правильное юзабилити, функционал и качественное содержимое.

Автор: Блог о дизайне

03.03.2012 15:17
Добавьте этот материал в свой блог!

Для этого скопируйте код, расположенный ниже, в буфер обмена и вставьте в HTML-код вашего сайта или блога.

Так это будет выглядеть:

Бизнес и заработок в интернете. "В паутине" - истории о тех, кто зарабатывает в интернете

Юзабилити (от англ. «usability» - «возможность использования») - понятие в эргономике, которое означает конечный уровень удобности предмета для использования в заданных целях. Эргономика - это специальная, техническая наука об удобности использования предмета.


прочитать полный текст
прочитать другие материалы по теме
Добавление комментария
Captcha
Комментарии
Ламон / 20.07.2015 19:33

Статья супер!


Всего : 1 | Страницы : 1

Последние материалы
Антон Мажирин: "Понятно, что когда пользователей несколько лет мучали, они агрессивно настроены по отношению к администрации"

Антон Мажирин: "Понятно, что когда пользователей несколько лет мучали, они агрессивно настроены по отношению к администрации"

Сегодня, наверное, нет такого человека, который посещал бы всемирную паутину больше одного раза в неделю и не знал, что такое фриланс. В разное время большинство из нас так или иначе пробовали зарабатывать "удаленные деньги". Зачинателем целого рынка фриланса в России был и есть так нами любимый, неоднозначный и противоречивый Free-Lance.ru

Бруно Левек: "PrestaShop собрал около четырех миллионов евро ангельских инвестиций. Сейчас он приходит в Россию"

Бруно Левек: "PrestaShop собрал около четырех миллионов евро ангельских инвестиций. Сейчас он приходит в Россию"

Сегодня у нас в гостях французский разработчик, космополит, миллионер («уж в рупиях точно», как он сам утверждает), создатель веб-приложения PrestaShop – Бруно Левек.

Роман "Пузат" Ширяев: "С блога с тИЦ 50 я смогу выжать на 10-30 банок «Конъюгированной линолевой кислоты»"

Роман "Пузат" Ширяев: "С блога с тИЦ 50 я смогу выжать на 10-30 банок «Конъюгированной линолевой кислоты»"

У нас в гостях Роман Ширяев известный в узких кругах блоггеров-манимейкеров как «Пузат». Заманить Романа в паутинские сети было достаточно легко, но он, видимо, куда-то очень торопился, поэтому несколько коротких вопросов и несколько коротких ответов...

Не удалось обработать запрос

Не удалось обработать запрос

Вы можете вернуться на начальную страницу или повторить попытку.